不論寫字樓租戶的發(fā)展程度處于何種階段，租戶關(guān)系維護的側(cè)重點依然在于寫字樓市場營銷的前端。維護與寫字樓租戶之間關(guān)系是應(yīng)該更側(cè)重于日常運營的，前期推廣固然重要，但是日常的維護如果到位了能夠留住不少老客戶。

　　高端商務(wù)寫字樓作為一個標(biāo)的資產(chǎn)，必須從較高的價值理解常規(guī)物業(yè)管理的運營定位。從客品體驗到服務(wù)細(xì)節(jié)、從專業(yè)管理到精致標(biāo)準(zhǔn)等，僅是高端物業(yè)管理多樣要素的前沿抓手而已，都不能體現(xiàn)較高的價值，而且這些實操切入點太過于單一化了，其解讀或者認(rèn)知界面也偏窄。

　　最好的物業(yè)服務(wù)是能夠有效幫助入駐租戶實現(xiàn)商業(yè)價值目標(biāo)的物業(yè)管理及深化其服務(wù)的，物業(yè)管理必須以讓客戶實現(xiàn)其價值，將有限的契約義務(wù)體現(xiàn)在無限的客戶價值中，從而確保物業(yè)資產(chǎn)管理的內(nèi)在本質(zhì)、價值輸出與租戶戰(zhàn)略理念處于同一水平，并在實現(xiàn)客戶價值的過程中凝聚并變現(xiàn)物業(yè)管理公司的經(jīng)營價值。

　　高端商務(wù)寫字樓租戶由于具有特殊性，租戶關(guān)系維護不一定要走非尋常路，并且突出側(cè)重面，要立足客戶的需求點來提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓租戶有極致的辦公體驗。

　　一棟美觀大氣的商務(wù)寫字樓內(nèi)部會因為租戶的多樣性、差異性、互補性等特征，而構(gòu)成一個相關(guān)閉環(huán)的商務(wù)社區(qū)小生態(tài)圈。不過，租戶會因為很多原因而很少有交流的機會，有時談業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)竟然是自己樓上的資源。所以寫字樓物業(yè)管理方由義務(wù)和責(zé)任激活打造協(xié)作共贏的樓宇生態(tài)圈層。

　　這樣可以提升樓宇內(nèi)各租戶之間的粘性，也可以加強租戶對于樓宇認(rèn)知上的歸屬感和忠誠度。舉辦同樓商務(wù)派對、公益講座、年終客戶答謝會等，只有“廣聚共識”才能引起共鳴。